小飯包碎碎唸

Pingdom是一家幫你24小時不斷監控網站服務的平台
今天看到Pingdom的官方部落格發了一則新文章
The best job interview questions from Microsoft, Google… and IKEA
主要是因為最近他們在找尋開發人員，在尋找過程中，他們看到了一些有趣的面試問題，相信很多人也曾經在網站上看到類似的”傳說面試問題”，其實大家都知道，有些問題其實沒有一定正確的答案，問題是要瞭解答題者是否有著創意或是特別的想法，要的是回答的過程，不過看到他們文章內IKEA面試的卡通圖片，真是讓我笑了一下。

在這篇文章內，Pingdom也提出了一個跟讀者互動的優惠，就是讀者可以回覆他們文章內Google跟Microsoft的幾個部分問題，Pingdom會選出最佳答案者，並贈送一年的Pingdom Business Account(價值美金$479)，還算不錯的獎勵。
不管是不是在網路上做生意的公司，慢慢的也開始注重網路上跟使用者的互動，從接案的過程中，也看得到一些經營者，逐步的在網路上建立自己的Blog，透過Blog來加強自己的宣傳，但我必須得說，很多經營者卻只做了一半，多半都是，申請了一個部落格，裡面放了些照片阿或是宣傳的廣告，或是最新的消息等等，但這些是使用者想看的嗎？根本就不是吧。
我現在印象中滿多有在網路上跟網友互動的宣傳，最多的應該就是餐飲業者吧，由其是燒烤的，我記得隻前找一些燒烤餐廳的時候，他們有些根本就是不做網站了，直接開個Blog帳號，連訂位可能都是用該平台的留言功能來做訂位；還有就是一些很有特色的民宿業者或休閒餐廳，好像多半都是透過自己的網站或是部落格宣傳開來的，畢竟現在透過網站平台找尋遊樂資訊的人越來越多了，所以，台灣不管什麼產業的經營者，是不是要多多想想，做網站跟經營網站的重要性，而經營網站，除了一般例行性的最新消息外，多想想如何跟網友產生「互動」，很多經營者會花錢投放廣告關鍵字在推廣自己的網站，但是這只是第一步，難道你能一直花錢在關鍵字上？你的成效可能只會限於你投放廣告的期間，過了你網站流量或是成交量還能維持正常再跑嗎？而與網友與自己網站的互動，其實也是Social Media Marketing(SMM)的一部曲。

最近著墨在「一起玩玩」網站行銷推廣上，既然要配合目前主流的推廣方式。
「口碑行銷 ( Word-of-Mouth, WOM)」
看了不少相關文章，說到這不免要碎碎念一下，在網站上看到的資源非常多，但如何正確的吸收這些資訊，以及如何整理這些資訊就變得好煩雜，尤其是對於我這類型的，要如何由淺入深，要如何分辨資訊的正確性，就是很重要的課題，往往因為資訊的繁雜，到最後，變得腦袋一片混亂，搞不清楚。
今天看了Joshua Porter寫的How to Design for Word-of-Mouth跟小甲的博客分享的，兩個交叉吸收整合一下，換我用繁體分享。
設計的極致就是讓某個事物屌到人們生活中不可以沒有它，當人們覺得它很重要的時候，自然就會很樂意的分享給他人，而當這些使用者都成為你的宣傳人員時，你獲得最大的收益就是，你不用再花費龐大的行銷預算來讓收入提高，因為使用者的影響力遠大於你自己的老王賣瓜，這樣你只需要把重點放在，該如何滿足使用者需求，並且滿足到讓使用者願意去分享。
Joshua Porter寫出了8個該注意的步驟，在規畫商品(服務)上或是要推廣上，看看自己是否也考量到了：
1. 讓用戶再使用產品(服務)時，感覺到興奮，會High，不能只有好玩。
我想這應該是最基本的，當產品(服務)在開發之前，本身就應該知道這需求點，如果自己都覺得沒有意思的東西，那就別搞了，但這邊該強化的是，更多的興奮。
2. 提供工具(功能)或方法，好讓使用者快速的將這興奮的感覺分享出去。

 現在有越來越多的宅男(腐女)，基本上已經很少用嘴巴跟人分享溝通，那就要考量到這些用文字或是圖形文字散播想法的人，該提供怎樣的工具或是方法，好讓他們可以把網站上得到的樂趣快速的分享給其他人，很矛盾的是，越來越多的宅男，在網站上的影響力遠大於周遭的朋友，畢竟周遭能認識的數量是少數，想想看，光一個網路遊戲，你就會在其中認識多少朋友，這種擴張的速度，遠大於一般生活中的朋友。
3. 讓接收者很容易的明白對方分享的是什麼。

 讓接收分享的人，很快的明白接收到的訊息是什麼，別讓很簡單的分享，演變成很複雜的行為，流程上面應該多多以本身是接收的角度來思考，也盡量避免在分享的設計上，存放太多要表達的訊息，需要簡潔有力。
4. 讓接收者清楚明白分享的價值在哪。

 如果你的商品已經讓分享者感受到興奮，那該如何把這份興奮，同樣的傳遞給他人？根據上一則的「簡潔有力」，就是要簡單的告訴接收者牛肉在哪，除了分享者在分享他的熱情訊息外，我們也要做到讓接收者，很快速的明白這份熱情在哪。
5. 提供接收者一個「被邀請的尊貴」。

 透過口碑傳播的方式，就要讓他們感受到自己與一般訪問網站的網友的差異，就像實體店面一樣，因為你是誰誰誰介紹的，光這個介紹基本就9折開始談，甚至也有可能是得到什麼介紹小獎品之類的，這樣分享的多半會很樂意幫你做推廣，因為人都是虛榮的，我在這邊有VIP，似乎多半也有向別人炫耀的感覺，且這部分商店如果做得好，大家便會不斷的向他人炫耀自己在這邊的價值，所以網站也如此，為分享者塑造一個VIP的感覺，而經由分享者介紹的好友，也同等享有這份VIP的感覺，另外在網站訊息上也告知接收者，你進來的畫面是”你獨有的”。
6. 在註冊之前，告訴接收者，好處有什麼。

 很多網站在推廣上都希望訪問網友先註冊，再來慢慢告訴網友，網站的加值在哪，多半又一堆網站在註冊時，需要填一堆有的沒有的資料，對網站經營者來說，這些數據似乎都是很重要，因為在找廣告商的時候，如果能提供網友的統計數據，這是有加分的效果，但是如果這些都是假的資料呢？如果能告訴網友，越詳細的資料，網站越能給予更多的價值呢？這樣網友是否在註冊時，更能將自己的資料詳細提供出來，與其要一堆假性的資料，不如就要更精準的資料吧。
7. 讓網友多多回來網站的理由。

 網站平台是否有這份價值，讓網友多多回來的價值？多半網站都是利用活動，來希望網友多多回來網站，所以網站服務，除了提供本身使用者的價值外，更需要思考有什麼價值好讓用戶多多回來網站，尤其是Web2.0的網站，網友在網站上的參與，才能創造出網站更多的價值，當前就是利用討論或是社群的方式，來牽繫著用戶跟朋友之間的聯繫，那還有什麼可以創造出來呢？
8. 讓新用戶也願意再分享給別人。
 如同作者寫的，這就是一個口碑行銷迴圈的結束點，如同第一點，讓新用戶感受到這網站的價值，讓用戶在網站上得到興奮，它自然也願意分享。