台灣網拍王非「東京著衣」莫屬，這家網拍應該已經是每個女生都有聽聞過才是從網拍到一路鋪向網購的市場，從幾坪的房間到幾百坪的工廠，可以說是網拍的傳奇啦也因為這樣的成功，媒體也開始多方的邀請報導。

在商業周刊第 1034 期報導「每4分鐘成交一筆 破大陸網拍紀錄 」，就是採訪「東京著衣」在大陸的新傳奇。
以下是轉錄至商業周刊內容

八月五日晚上八點，一家網路拍賣公司在廣州市郊區的一間百來坪的廠房裡，一場無聲的殺價戰正在進行。

「這件衣服四十太貴，三十五就成交！」遠在新疆阿克蘇城的客戶，從即時通訊軟體「淘寶旺旺」裡，隔著幾千公里跟遠在廣州的客服人員小張，喊話殺價。小張一面反覆解釋網站的訂價規則，一面衡量自己的折價空間，同一時間，他飛快的在網路上回答另外兩個蘇州客戶的疑問。半小時之後，他跟新疆的客戶達成協議，賣家多送支小梳子當禮物，五天後，貨品搭上火車，穿過新疆的無垠沙漠，送到買家手上。

客服0距離，銷售更多力

早在歐美的網站其實都已經提升了”客服”的服務，除了銷售後的客服之外，銷售前的客服不是正重要?
很多的商家都因怕麻煩、怕成本提高，而都希望減少客服的成本，但在如果是這樣，為啥大家都要業務?
尤其是台灣市場，有幾個網站提供良好的詢問管道？商家巴不得把客服的訊息或是電話藏到看不見最好
所以台灣網站有多少提供即時線上客服的管道？寥寥可數！也可以看到很多賣家甚至怕網友亂鬧而不輕易提供聯繫的管道，但也許是因為詐騙或是胡鬧的關係，大家也盡可能把聯繫的方式留到最後交易，但如果你今天是打算用心經營網拍市場，這動作就不可少，如何拉近客戶的距離？用留言這樣等來等去？等到那份衝動慾望都冷了？
業務難道站在旁邊，就能夠呼嚨到客戶？利用科技的便利，讓客戶與你0距離吧!!!

這裡就是台灣最大的網路拍賣公司——東京著衣，在大陸的據點。

今年五月開始，他們每天賣出六百件衣服到全中國各地，客戶從黑龍江到海南島都有，光是過去四個月，他們就做了新台幣一千三百萬元的生意，八月單月獲利新台幣四十幾萬元。他們甚至打破大陸最大拍賣網站淘寶網的紀錄，五十九天內，在網路上的信用評價（編按：指向他們買過商品的網友留下的評分）超過一萬分，成為淘寶有史以來最短時間內，登上萬分寶座的超級賣家。八月初，他們再次在淘寶網拿下第二個象徵萬分評價的皇冠標誌。

在淘寶網上成為萬分賣家並不容易。因為光是女裝，每天都有八百萬件商品在網站上出售，今年初，淘寶網上的賣家約有四十萬名，一家沒有特色的小店很容易被淹沒在八百萬件的商品中。能在女裝類成為萬分皇冠賣家的，到現在也不到一百家，「能拿到雙皇冠，是非常出色的成績」淘寶網經理盧維興觀察。在萬人競爭之下，東京著衣今年七月卻賣出一萬多件衣服，是淘寶網上女裝類銷售件數的前三名，也是女裝銷售的成長冠軍。

當看到這，我腦袋想的是，我如何讓自己在這一片衣服海的網站中突顯本身價值？
因為有去晃過淘寶網的就知道，裡面的東西簡直就像一片海，想想看，晃台灣拍賣網站就這樣辛苦了，更何況在那樣大的市場中，就好比去翻eBay網站，如果不針對關鍵字搜尋自己要找的可能要翻好幾頁，翻著翻著就又忘了到底哪個似乎划算點，當然用關鍵字還是會有些閃失，因為這取決於系統判斷的問題，也許例用關鍵字，你可能會剛好失去最划算的那個商品。

為了要突顯自己價值，打著「台灣貨」的標題，這應該是利基，一片大陸黑心商品的新聞，我看大家也慢慢尚失國貨的標準，其實這也不是什麼國貨不國貨，大家都這樣，那邊的生活品質高點就會有那份直覺。
每個人都一樣，什麼價值高？哪個國家人力成本高，它的價值和品質就是最高，所以買東西要看「Made in Japan」(唉!)，再買給自己用的東西，是自己掏錢出來的就已經沒有什麼愛不愛國，就算是日本賣的衣服還不是一堆中國製，買的人還不是很得意，為啥？因為賣的是設計，這倒是真的，所以我腦袋的念頭就是，要是我賣就是要打著「台灣貨」，結果上去淘寶搜尋一下東京著衣，果然，打著「台灣直送」，不過為啥不改成「台灣著衣」？
也許當初也是因為這個點才取名「東京著衣」吧，表象著，設計潮流源自於東京街頭的新元素。

再來也因為「東京著衣」在台灣的成功經驗，將這份成功核心帶至中國，報導中也提及「東京著衣」自己認為的最具競爭的核心是什麼

「現在我們的競爭核心，其實是行銷」周品均分析

這份行銷是什麼？不就是將照片昇華出的「櫥窗行銷」，大陸拍賣網或是網購上，在商品的呈現上還不及韓國、日本或是台灣如此的著墨，就像早期台灣拍賣市場，有用心的頂多是找雜誌上的圖片來，或是其他網站提供的素材，當然還是有慢慢開始找麻豆來拍攝，不過還算是少數，在這點，「東京著衣」就在眾多衣服中又在突顯了一些些，內文中說到，網友會因為麻豆拍攝過於美化，而不信任商品真正的質感，早期台灣不是也有這樣的問題，不過這問題少於購買者，女性再購買商品比較視覺，應該說每個人都是，拍得好看才能吸引到我，因為這就是假象，不然流行雜誌怎麼賣？都找如花來拍，再好看的衣服你可能都不聞不問，至於品質是可以人為控制，能不能決定客戶購買不是你能控制，而這也就是櫥窗的重要性，你擺出冷門的難看的衣服在櫥窗，誰會去晃你的店？
再來就是搭配的方式，這就又更重要了，不過這似乎是個人美觀問題，搭出來配色一整個就是讓人為之一亮，那這就是你有賣衣服天賦啦!哈~
不過這也很殘酷，如果賣衣服因為配的不好是不是表示自己美感有問題@@

網路拍賣靠的是過去累積的信用評價，能在極短時間內從零衝上萬分賣家地位，甚至成為大陸網拍商的討論話題，「一個月成交一萬多筆，即使不睡覺，平均四分多鐘就要成交一筆，這怎麼可能？」大陸賣家在網上質疑。因為，在大陸多半由一、二個人的個體戶組成，一開始根本不相信有人能做出這樣的成績。東京著衣創辦人：總經理鄭景太和總監周品均，是兩個剛滿二十七、二十五歲的年輕人，他們投入網拍生意時，周品均還在念大三。但這兩個年輕人只花了一年多就拿下台灣的網拍冠軍。「從兩年前開始，他們就是我們成交金額最高的網拍賣家，」雅虎奇摩公關主任吳苑如說。去年東京著衣在台灣的營業額就高達一億三千萬元。

全買網總裁劉彥婷說，今年四月她帶著五十家台灣賣女裝的網路大賣家，一起進入中國市場，「第一個月結束時，其他跟他們一起來的台灣網拍廠商，幾乎都停止營業」，只有東京著衣活了下來。「他們是靠管理體質和正確的策略勝出」劉彥婷觀察。

根據大陸市調公司易觀國際指出，今年第二季，中國網路拍賣市場規模第一次突破人民幣一百億元（約合新台幣四百四十億元）大關，其中規模最大的淘寶網，占有八三％的市場。

「進來我們才發現這個市場是無限大。」周品均說，但市場大，差異也大。大陸網路拍賣的生態和台灣並不相同，客服、物流、經營方式和規模，都是考驗。

針對消費差異：
提供線上真人客服　因應大陸消費者愛殺價的特性

規模是最大的挑戰，「在台灣，我們第一個月每天做一、二十件生意，在這裡，一開門就是一、兩百件，」周品均說。因為淘寶網要求賣家必須要有現貨才能做生意，許多台灣大賣家一開始抱著試水溫的心態，只派一、兩個人在大陸駐點，甚至直接從台灣寄貨到大陸，卻沒法應付大陸的規模市場。

劉彥婷分析，製作成衣的排程要兩個多月，一開始台灣賣家多半只按台灣的經驗備貨，結果一個月的庫存，幾天就賣光，卻要面對無數的客戶詢問，許多人只得宣布暫時歇業。

消費習慣不同，則是另一大挑戰。鄭景太分析，大陸人民一般工資只有人民幣幾百元，他們賣的衣服，一件單價卻要人民幣五十元到一百元左右，大陸消費者也早習慣賣家會任意哄抬價格，殺價根本是家常便飯。「大陸消費者不只買衣服前殺價，收到貨之後，還會再殺一次，」鄭景太笑著說。在台灣，一般人可能看準價格和說明就下單，在大陸，幾乎所有人都會先用網站提供的類似MSN的即時通訊軟體，在線上殺價，問清楚商品內容，才會下單，收到貨之後，如果不滿意，還會要求對方再送禮物或折價券。「在大陸想做網拍生意，不提供像線上真人客服服務，幾乎無法做生意，」劉彥婷說。針對經營差異：
修改作業流程　增聘人手，改成人工出貨

經營環境也有很大不同，「在廣州，每一到兩個星期就會停一天電，」鄭景太說，一停電，所有電腦就跟著停擺。「在這裡，連會用電腦的員工都不好找，」鄭景太分析，大陸員工工作習慣不同，甚至會無預警自動離職，從員工招募到訓練，都得從頭摸索。

決定進中國後，鄭景太帶著兩個台幹和人民幣五十萬元（約合新台幣二百二十萬元）在廣州設點。在台灣，東京著衣有自己的流程，甚至有自己設計的管理軟體，在中國，這些流程都得從頭來過。從四月開始，鄭景太自己上線試賣、修改流程，在台灣，東京著衣可以只跟一家物流廠商配合，只要一個動作，當天的出貨標籤都會自動印出。

在大陸，卻沒有任何快遞公司能保證把東西送到全中國，鄭景太就改用人海戰術，請專人替送到不同地區的貨品分類，找到最快、最便宜的快遞公司。五月正式開賣後，別人只派兩個人在大陸出貨，他卻快速複製經驗，一個多月從兩個人增聘到四十個人，同時把台灣的貨品移到大陸出貨，「那時候一開機就有三十幾個顧客對話框，啪！啪！啪！啪！的跳出來。」鄭景太說。

保留競爭核心：
行銷與拍照留台灣　客服和物流放大陸，享受高成長

為了解決大陸消費者對價格的敏感，東京著衣用免郵資策略吸引消費者，「一樣東西寄到新疆，光郵資就要三十幾塊，」鄭景太說，對大陸消費者來說，這不是一筆小錢，他們就推出三件免郵資的訴求，結果這個策略發揮了病毒式行銷的效果，「為了省錢，他們就會幾個人湊在一起下單。」

周品均觀察，在大陸，多件衣服搭配的多層次穿法還不普及，他們就在商品的照片裡，用自家不同產品互相搭配，這就不再只是賣衣服，而是賣一種流行的概念，他們一年有兩千多款衣服，就織成一張商品網，經過行銷包裝後，當消費者看上一款衣服後，就會認真考慮買下其他搭配的配件，另外針對不同節日所推出的服裝組合，也有效的拉高業績。另外，大陸還不流行請專業攝影師拍攝網路商品的照片，看到太美的照片還會懷疑這是不是從雜誌上剪下來的，因此他們在拍攝的時候，就強調要多拍商品細節，盡量讓商品在網站上的賣相和網友拿到貨的感覺一致。

這作法不就是日本、韓國先開啟，不過台灣就做一半，都要用問的，後來好一點。

「現在我們的競爭核心，其實是行銷，」周品均分析，目前大陸賣家多半停留在台灣初期的做生意方式，只有兩、三個人手，照片也是隨手拍攝，現在台灣的網拍賣家卻已經進步到請專業的攝影師進棚完成，像東京著衣的拍賣業務就有八十個人分工營運，現在，東京著衣仍把行銷和拍照的核心能力留在台灣，只把客服和物流放在大陸。

如今他們坐在嘉義的公司裡，靠著分散在大陸、台灣跟韓國的工廠，就能享受市場快速成長帶來的好處，「今年我們的業績還會再翻一倍，挑戰兩億元，」鄭景太自信的說。

每個人都賺大錢的慾望、想賺大錢的念頭，但是不是每個成功的方式都適合自己，就像投資，有些人適合風險高的有些人適合風險低點的，都是賺錢，其方式不同，媒體過度的報導就會導致太多的假象，所以很多人都想試試看網拍，結果？就一堆人倒了一屁股(怒)，倒的不是因為沒這種命，是方式的錯誤，不過不會變的是「態度」，態度真的影響很多，光有這份心似乎不足以讓你成功，但正確的態度，似乎是成功唯一必備。

何時我有這份態度?????????????

資料來源：商業周刊第 1034 期 作者：林宏達

今天在網路上看到這篇，funP 的自推自收愈來愈誇張
裡面有對funP的推文機制探討了一番，而激烈的就是該文下面的留言，我看到了幾個要注意的部份

1.蓋台的問題 。
2.推文灌票問題。

而蓋台問題我想或許就用「下架」的方式處理，原作者網站可以在此提發說，該網站都不收錄進推廣作用，類似eBay對於A貨的處理方式類同，這樣應該可以平息點原作者的不爽吧，如此沒有偷不偷文的問題，至於iFrame蓋台的部份，以服務整合提供的角度來看是必要的，但是或許是因為iFrame的區塊太大，會讓一般始用者覺得很混亂，原作者也自然感覺受到權益上的損失，這點很難兩全，所以搭上剛剛說的下架部份，讓原作者選擇人流的導引方式外，看是不是在iFrame的處理上有更優的方式。